Algemene voorwaarden

1. Definities

In deze voorwaarden betekenen de volgende woorden het volgende:

• Curbo, wij, ons: Boutr IT (eenmanszaak), gevestigd aan Mariendaal 211, 6715CB Ede, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42114724, btw-identificatienummer NL005506070B27. Curbo is een product van Boutr IT.
• Klant, jij: de organisatie (rechtspersoon, vennootschap of onderneming) die een account voor Curbo aanmaakt of een abonnement afsluit.
• Dienst: de online HR-software Curbo, bereikbaar via curbo.nl, de portalen, de app voor iPhone en Android en de kloktablet, met alle bijbehorende functies, koppelingen en documentatie.
• Gebruiker: iedere natuurlijke persoon die via de klant toegang heeft tot de dienst, zoals beheerders, HR-medewerkers, leidinggevenden en medewerkers.
• Klantgegevens: alle gegevens die de klant of zijn gebruikers in de dienst invoeren, uploaden of laten verwerken, waaronder persoonsgegevens van medewerkers en sollicitanten.
• Overeenkomst: de overeenkomst tussen de klant en Curbo over het gebruik van de dienst, waarvan deze voorwaarden en de verwerkersovereenkomst deel uitmaken.
• Schriftelijk: ook per e-mail of via een bevestiging in de dienst.

2. Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Curbo, elke registratie, elk abonnement en elk gebruik van de dienst.
2. Curbo is bedoeld voor organisaties en wordt alleen geleverd aan klanten die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf. De dienst is niet bedoeld voor consumenten.
3. Algemene voorwaarden of inkoopvoorwaarden van de klant gelden niet en worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
4. Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als we die schriftelijk met elkaar hebben afgesproken, en alleen voor de afspraak waarvoor ze zijn gemaakt.
5. Is een bepaling nietig of wordt die vernietigd, dan blijven de andere bepalingen gelden. We vervangen de bepaling dan door een geldige bepaling die zoveel mogelijk hetzelfde doel heeft.
6. Bij tegenstrijdigheid geldt deze volgorde: (1) schriftelijke aanvullende afspraken, (2) de verwerkersovereenkomst voor zover het om persoonsgegevens gaat, (3) deze voorwaarden.

3. Aanbod en totstandkoming

1. Ons aanbod op de website en in de dienst is vrijblijvend. Kennelijke vergissingen of fouten, bijvoorbeeld in een prijs, binden ons niet.
2. De overeenkomst komt tot stand zodra de klant zich registreert en daarbij akkoord gaat met deze voorwaarden en de verwerkersovereenkomst. Dat akkoord leggen we vast met de datum, de versie van de documenten en het account dat akkoord gaf.
3. Wie zich registreert, verklaart bevoegd te zijn om de klant te vertegenwoordigen en de klant aan deze overeenkomst te binden.
4. De klant zorgt dat de gegevens bij registratie (zoals bedrijfsnaam, KvK-nummer, factuuradres en contactpersoon) juist en volledig zijn, en houdt ze actueel.
5. We mogen een registratie weigeren of beëindigen als er een gegronde reden is, bijvoorbeeld bij onjuiste gegevens of misbruik.

4. Proefperiode

1. Een nieuwe klant kan Curbo 14 dagen gratis proberen, zonder betaalgegevens achter te laten. Tijdens de proefperiode gelden deze voorwaarden ook.
2. De proefperiode eindigt automatisch. Er wordt niets in rekening gebracht als de klant daarna geen abonnement afsluit.
3. Na de proefperiode zonder abonnement pauzeert de dienst: gebruikers kunnen niet meer verder werken, maar de klantgegevens blijven bewaard zodat de klant later alsnog kan beginnen. Voor het bewaren en verwijderen daarvan geldt artikel 13.
4. Gebruik de proefperiode bij voorkeur met testgegevens of met een beperkt aantal echte gegevens. Ook in de proefperiode is de verwerkersovereenkomst van toepassing.

5. Prijzen en betaling

1. De prijzen staan op de prijzenpagina en in de dienst. Alle prijzen zijn in euro en exclusief btw.
2. Het abonnement is per maand. Het maandbedrag hangt af van het hoogste aantal medewerkers dat in die maand in dienst was, volgens de staffel op de prijzenpagina. Medewerkers uit dienst tellen de maand erna niet meer mee. Gekozen opties (zoals Curbo Merk of Curbo Groep) en verbruik boven wat inbegrepen is (zoals opslag boven 25 GB) komen erbij.
3. Betaling gebeurt achteraf, aan het einde van elke maand, via onze betaalpartner Stripe, met een betaalmethode die de klant daar instelt. Curbo ziet en bewaart geen volledige kaart- of rekeninggegevens. Facturen zijn digitaal beschikbaar in de dienst en worden per e-mail gestuurd.
4. Zet de klant een optie halverwege de maand aan of uit, dan betaalt hij alleen de dagen dat de optie aan stond. De dienst laat vóór een wijziging zien wat die kost.
5. We garanderen de prijs van een abonnement 24 maanden vanaf de start van het betaalde abonnement: in die periode verhogen we de tarieven niet en indexeren we niet. Dat geldt voor wat de klant afneemt; een optie die de klant later (opnieuw) aanzet, krijgt het tarief van dat moment en houdt dat daarna. Daarna mogen we de tarieven aanpassen, bijvoorbeeld aan de inflatie. We kondigen dat minstens 30 dagen vooraf schriftelijk aan. Is de klant het niet eens met een verhoging, dan kan hij het abonnement opzeggen tegen de datum waarop de verhoging ingaat.
6. Bezwaar tegen een factuur meldt de klant binnen 30 dagen na de factuurdatum, met een uitleg. Het bezwaar schort de betaling van het niet-betwiste deel niet op.

6. Niet of niet op tijd betalen

1. Lukt een betaling niet, dan probeert Stripe het opnieuw en krijgt de klant een bericht. Blijft betaling uit, dan mogen we de dienst pauzeren: gebruikers kunnen dan niet verder werken totdat er betaald is. De klantgegevens blijven in die periode bewaard.
2. Na een schriftelijke herinnering met een redelijke termijn is de klant in verzuim. We mogen dan de wettelijke handelsrente (art. 6:119a BW) en redelijke incassokosten volgens de wettelijke staffel in rekening brengen.
3. Blijft de betaling ook daarna uit, dan mogen we de overeenkomst beëindigen. Voor de gegevens geldt dan artikel 13.

7. Looptijd en opzegging

1. Het abonnement loopt per maand en wordt telkens met een maand verlengd. De klant kan het op elk moment opzeggen; de opzegging gaat in aan het einde van de lopende maand. De laatste maand wordt nog gewoon achteraf gefactureerd.
2. Opzeggen kan in de dienst (Abonnement) of per e-mail aan [email protected]. We bevestigen de opzegging.
3. Wij kunnen een abonnement opzeggen met een termijn van minstens drie maanden, tegen het einde van een periode. Bij een ernstige tekortkoming van de klant (zoals misbruik, onrechtmatig gebruik of aanhoudend niet betalen) mogen we de overeenkomst direct beëindigen of de toegang opschorten, na een waarschuwing als dat redelijk is.
4. Elke partij mag de overeenkomst direct beëindigen als de andere partij failliet gaat, surseance van betaling krijgt of haar onderneming beëindigt.

8. Gebruik, accounts en verantwoordelijkheid

1. De klant krijgt voor de duur van de overeenkomst een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de dienst te gebruiken voor zijn eigen organisatie (of, bij Curbo Groep en partners, voor de organisaties die hij beheert).
2. De klant bepaalt wie toegang krijgt en met welke rol en rechten, en is verantwoordelijk voor alles wat er onder de accounts van zijn gebruikers gebeurt. De klant zorgt dat gebruikers hun inloggegevens geheimhouden, en trekt toegang in als iemand uit dienst gaat of geen toegang meer nodig heeft.
3. Beheerders en HR-gebruikers moeten tweestapsverificatie gebruiken. De klant meldt een vermoeden van misbruik van een account zo snel mogelijk aan ons.
4. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid van de klantgegevens, en voor de besluiten die hij op basis van de dienst neemt.
5. Curbo is een hulpmiddel. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor de naleving van wet- en regelgeving die voor hem geldt, waaronder het arbeidsrecht, de cao, de Arbeidstijdenwet, de loon- en salarisadministratie (ook bij export naar een salarispakket), fiscale verplichtingen, de Wet verbetering poortwachter en de privacywetgeving. Curbo geeft geen juridisch, fiscaal, medisch of arbeidsrechtelijk advies; teksten, controles en mijlpalen in de dienst zijn een hulpmiddel en geen vervanging van advies van een deskundige.
6. Het is niet toegestaan de dienst te gebruiken in strijd met de wet of deze voorwaarden, waaronder: onrechtmatige of discriminerende content opslaan, de dienst gebruiken om spam of malware te versturen, beveiligingsmaatregelen omzeilen, de dienst overbelasten, de software kopiëren, decompileren of namaken (behalve voor zover de wet dat toestaat), of toegang doorverkopen zonder onze toestemming. Voor het melden van kwetsbaarheden gelden de regels op de pagina Beveiliging.
7. Bijzondere persoonsgegevens, zoals gegevens over gezondheid, legt de klant niet vast in de dienst, behalve waar de dienst daar uitdrukkelijk voor bedoeld is én de wet het toestaat. Medische informatie over een zieke medewerker hoort bij de bedrijfsarts of arbodienst, niet in Curbo. Het burgerservicenummer legt de klant alleen vast als dat nodig is voor de loonadministratie.
8. De klant vrijwaart Curbo voor aanspraken van derden (waaronder gebruikers en medewerkers) die het gevolg zijn van gebruik van de dienst in strijd met deze voorwaarden of de wet, of van onjuiste klantgegevens.

9. Berekeningen en voorstellen

1. Curbo rekent en controleert op basis van vaste, vooraf geprogrammeerde regels en de gegevens die de klant invoert. Voorbeelden zijn een voorstel voor het rooster, verlofsaldi, toeslagen, een waarschuwing over rusttijden en de mijlpalen van de Wet verbetering poortwachter. Curbo gebruikt daarvoor geen externe AI-dienst.
2. Zulke uitkomsten zijn een voorstel of signaal. De klant controleert ze voordat hij er een besluit op baseert. Besluiten over medewerkers (zoals over verlof, beoordeling, ontslag of beloning) neemt altijd een bevoegd persoon bij de klant.
3. Teksten die de klant zelf schrijft (zoals nieuws en kennisbankartikelen) en sommige meldingen kan Curbo automatisch vertalen met een vertaaldienst. Zo'n vertaling is herkenbaar als automatisch vertaald en kan fouten bevatten.

10. Beschikbaarheid en onderhoud

1. We doen ons best om de dienst goed bereikbaar en veilig te houden en fouten snel op te lossen. Dat is een inspanningsverplichting: we garanderen geen ononderbroken of foutloze werking.
2. We mogen de dienst tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud, updates of beveiliging. Gepland onderhoud doen we zoveel mogelijk buiten kantoortijden en, als het merkbaar is, met een aankondiging vooraf. Dringend onderhoud kan zonder aankondiging.
3. We maken dagelijks back-ups. Die zijn bedoeld om de dienst na een storing of incident te herstellen, niet om losse gegevens op verzoek terug te zetten. Lukt dat in een bijzonder geval toch, dan mogen we de kosten in rekening brengen.
4. De dienst werkt met de actuele versies van gangbare browsers en van iOS en Android. De klant zorgt zelf voor geschikte apparaten en een werkende internetverbinding.
5. Koppelingen met diensten van derden (zoals een salarispakket, een agenda of inloggen met Google of Microsoft) hangen af van die derden. Wijzigt of stopt zo'n dienst, dan kan de koppeling (tijdelijk) niet werken. Daarvoor zijn wij niet aansprakelijk.

11. Support

1. Support is inbegrepen en verloopt via de dienst en per e-mail, op werkdagen. We reageren zo snel als redelijkerwijs mogelijk.
2. Om een vraag van de klant te beantwoorden of een storing op te lossen, kan een supportmedewerker van Curbo tijdelijk meekijken in de omgeving van de klant. Dat kan alleen met een vastgelegde reden, duurt maximaal 60 minuten, is standaard alleen-lezen en geeft geen toegang tot gevoelige gegevens zoals salaris, BSN en verzuim. Het meekijken wordt vastgelegd in het logboek van de klant.
3. Werk dat buiten de normale support valt, zoals hulp bij het inrichten, het importeren van gegevens of maatwerk, doen we alleen na een afspraak en tegen de afgesproken prijs.

12. Intellectueel eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op de dienst, de software, het ontwerp, de teksten van Curbo en de documentatie liggen bij Boutr IT of zijn licentiegevers. De klant krijgt alleen het gebruiksrecht uit artikel 8.
2. Suggesties of feedback van de klant mogen we vrij gebruiken om de dienst te verbeteren, zonder vergoeding.

13. Gegevens van de klant

1. De klantgegevens blijven van de klant. We gebruiken ze alleen om de dienst te leveren, zoals beschreven in de verwerkersovereenkomst.
2. De klant kan zijn gegevens tijdens de overeenkomst exporteren met de exportfuncties in de dienst. Tot 30 dagen na het einde van de overeenkomst helpen we de klant op verzoek om de gegevens in een gangbaar formaat mee te nemen.
3. Na het einde van de overeenkomst verwijderen we de klantgegevens uiterlijk 90 dagen na het einde, tenzij een wettelijke plicht ons verplicht ze langer te bewaren. Kopieën in back-ups verdwijnen vanzelf binnen 35 dagen daarna.
4. Gegevens die wij zelf moeten bewaren, zoals onze facturen en de administratie daarvan (fiscale bewaarplicht van zeven jaar), vallen hier niet onder.
5. We mogen geanonimiseerde en geaggregeerde gegevens over het gebruik van de dienst (zoals aantallen en foutmeldingen, niet te herleiden tot personen of tot de klant) gebruiken om de dienst te beheren en te verbeteren.

14. Privacy en verwerkersovereenkomst

1. Voor de persoonsgegevens die de klant in de dienst verwerkt, is de klant verwerkingsverantwoordelijke en Curbo verwerker in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
2. De verwerkersovereenkomst maakt deel uit van de overeenkomst en is gesloten met het akkoord bij registratie. De lijst met subverwerkers staat op de pagina Subverwerkers.
3. Hoe wij zelf met persoonsgegevens omgaan, bijvoorbeeld van contactpersonen van klanten en bezoekers van de website, staat in onze privacyverklaring.

15. Aansprakelijkheid

1. Onze aansprakelijkheid voor een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad is beperkt tot vergoeding van directe schade.
2. De totale aansprakelijkheid is per gebeurtenis (een reeks samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis) beperkt tot het bedrag dat de klant in de twaalf maanden vóór de gebeurtenis voor de dienst heeft betaald (exclusief btw), met een maximum van € 10.000. Tijdens de gratis proefperiode is de aansprakelijkheid beperkt tot € 500.
3. Onder directe schade valt alleen: (a) redelijke kosten om de oorzaak en de omvang van de schade vast te stellen, (b) redelijke kosten om de tekortkoming van Curbo alsnog aan de overeenkomst te laten beantwoorden, en (c) redelijke kosten om schade te voorkomen of te beperken, voor zover die tot beperking van directe schade hebben geleid.
4. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, boetes of naheffingen opgelegd aan de klant, schade door onjuiste invoer of besluiten van de klant, en verlies of beschadiging van gegevens.
5. De beperkingen in dit artikel gelden niet als de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Boutr IT of zijn leidinggevenden.
6. Aansprakelijkheid ontstaat alleen als de klant ons direct en schriftelijk in gebreke stelt, met een redelijke termijn om de tekortkoming te herstellen, en wij ook na die termijn tekortschieten. Een vordering moet binnen twaalf maanden na het ontstaan van de schade schriftelijk bij ons zijn gemeld; anders vervalt hij.
7. Dit artikel geldt ook voor de aansprakelijkheid op grond van de verwerkersovereenkomst, voor zover de wet dat toelaat.

16. Overmacht

1. Wij zijn niet gehouden tot nakoming als dat door overmacht niet mogelijk is. Onder overmacht valt ook: storingen of uitval bij hosting-, netwerk- of andere toeleveranciers, stroom- of internetstoringen, cyberaanvallen die ondanks redelijke maatregelen slagen, overheidsmaatregelen, pandemieën en oorlog.
2. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen. Wat al geleverd is, wordt naar verhouding afgerekend; een vooruitbetaald bedrag voor de periode na beëindiging betalen we terug.

17. Wijziging van de dienst en de voorwaarden

1. We ontwikkelen Curbo voortdurend door. We mogen functies toevoegen, aanpassen of vervangen. Halen we een wezenlijke functie weg waar de klant op rekent, dan kondigen we dat minstens 30 dagen vooraf aan en mag de klant opzeggen tegen de datum van de wijziging.
2. We mogen deze voorwaarden wijzigen. Een wijziging kondigen we minstens 30 dagen vóór de ingangsdatum aan, per e-mail of in de dienst. Is de klant het niet eens met een wijziging die in zijn nadeel is, dan kan hij het abonnement opzeggen tegen de ingangsdatum; een vooruitbetaald bedrag voor de periode daarna betalen we naar verhouding terug.
3. Wijzigingen die alleen in het voordeel van de klant zijn, of die nodig zijn door een wetswijziging, kunnen direct ingaan.
4. Bij een nieuwe versie vragen we in de dienst opnieuw om akkoord. Elke versie heeft een datum, die bovenaan deze pagina staat.

18. Geheimhouding

1. Beide partijen houden vertrouwelijke informatie van de ander geheim en gebruiken die alleen voor de overeenkomst. Informatie is vertrouwelijk als dat is gezegd of als het uit de aard van de informatie volgt. Klantgegevens zijn altijd vertrouwelijk.
2. Dit geldt niet voor informatie die al openbaar is, die een partij rechtmatig van een ander kreeg, of die een partij moet verstrekken op grond van de wet of een rechterlijke uitspraak. In dat laatste geval informeert die partij de ander vooraf als dat mag.
3. De geheimhouding blijft na het einde van de overeenkomst gelden.

19. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op de overeenkomst en deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
2. We proberen een geschil eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan is uitsluitend de bevoegde rechter van de rechtbank in het arrondissement waar Boutr IT is gevestigd (Ede) bevoegd, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.
3. De klant mag rechten en plichten uit de overeenkomst alleen met onze schriftelijke toestemming overdragen. Wij mogen de overeenkomst overdragen aan een opvolger die de dienst voortzet, met behoud van de afspraken; we informeren de klant daarover vooraf.

20. Contact

Vragen over deze voorwaarden of opzeggen? Neem contact op met: